浙江杭州首发全球电商国际标准

中国消费者报杭州讯（记者施本允）11月14日至17日，国际标准化组织电子商务交易保障技术委员会（ISO/TC321）第八次全体会议以线上线下相结合的方式在杭州召开。会上发布了全球首批电商国际标准ISO 32110：2023《电子商务交易保障——词汇》、ISO 32111：2023《电子商务交易保障——原则与框架》。据悉，两项标准均由中国牵头，法国、英国、德国、挪威、日本、塞内加尔、刚果、新加坡、印度等国共同参与制定，凝聚全球产业发展共识，是我国电子商务产业优势转化为标准优势的有效实践。

早在2019年，为响应众多国家对电子商务产业国际标准化的需求，在中方的积极争取下，国际标准化组织批准成立了“国际标准化组织电子商务交易保障技术委员会（ISO/TC321）”，秘书处落户中国杭州，由中国和法国联合承担，杭州市标准化研究院（杭州标准化国际交流中心）为秘书处承担单位和国内技术对口单位。作为ISO/TC321成立后的重要基础工作，两项标准的发布标志着电子商务领域国际标准实现零的突破，在全球范围内统一了电子商务的基本概念和术语定义，梳理了电子商务交易保障的主要框架、主要业务范围和基本原则。

据有关负责人介绍，《电子商务交易保障——词汇》标准由杭州市市场监管局和阿里巴巴集团承担，《电子商务交易保障——原则与框架》由杭州市标准化研究院和深圳市标准技术研究院承担。两项标准的研制系统总结和提炼了杭州电商经验，并将推广应用至全球各个国家。作为基础类标准，是电子商务标准化工作的基石。此前，电商领域尚无统一的国际标准，各国均按照自己的标准运行，跨境电子商务交易缺乏全球统一的标准，消费者权益难以保障。此次两项标准首次对术语、原则、框架等做了明确规范，有助于电商行业对外输出的一致性，极大推动电子商务国际贸易的规范化建设，也为后续关键国际标准研制提供技术遵循。